ホームページ制作
ご依頼前のQ&A
「何を準備したらいいの？」「完成した後も相談できる？」
そんな気になることを、ひとつずつ。
制作の流れと、大切にしたいお約束をご案内します。
今、気になっていることからお選びください ☺
該当するQ&Aが見つかりませんでした。
別の言葉で探すか、LINEからお気軽にご相談ください。
準備や進め方が不安
まだ考えがまとまっていません。こんな状態でも相談できますか？
はい、大丈夫です☺️
「自分のサービスを知ってもらいたい」「今のホームページを見直したい」という気持ちがあれば、まずはサイトを作ろうと思った目的やきっかけからお話しください。
きれいな文章や、完成した資料を準備していただく必要はありません。お話やメモをもとに、伝えたいことを一緒に整理していきます。
無料相談もありますので、お悩みや気になることをお気軽にご相談ください。公式LINEからのご連絡をお待ちしています。
最初の相談では、どんなことを話しますか？
今のお仕事やサービスのこと、どんなお客様に来てほしいか、ホームページで何を伝えたいかなどを伺います。
例えば、この仕事を始めたきっかけ、大切にしている想い、お客様によく聞かれること、これから増やしたいサービス、好きなデザインや雰囲気などです。
「うまく説明できないな」という部分も、お話ししながら一緒に見つけていきます。
何ページ必要なのか、自分では分かりません。
最初から決めていただかなくても大丈夫です。
初めてのお客様の不安を減らしたいなら「初めての方へ」、人柄や想いを伝えたいなら「プロフィール」、道順を伝えたいなら「アクセス」など、ページごとに役割があります。
事業の内容や届けたいお客様に合わせて、必要なページをご提案します。
相談したら、そのまま申し込まないといけませんか？
制作する内容やお見積もりをご確認いただき、納得していただいてから契約へ進みます。
分からないことや迷っていることがあれば、契約前にお知らせください。
制作する内容は、どこに書かれますか？
「何ページ作るか」「どんな機能を付けるか」「料金はいくらか」などを、見積書や制作内容確認書にまとめます。お問い合わせフォームや予約ページへのリンクも、今回どこまで作るかを確認します。
また、お客様専用の共有ページをご用意します。今どの段階にいるのか、これから何を準備・確認すればよいのかが分かるよう、制作の流れと進み具合をまとめています。
これまでのヒアリング内容や提案書も同じ共有ページから見返せるので、「前に何を話したかな？」というときにもご活用ください。口頭のお話だけで進めず、お互いに見返せる形で残していきます。
制作は、いつから始まりますか？
契約のお手続きと、お支払いの確認が済んでから始めます。一括払いの場合は全額、分割払いの場合は初回分の入金を確認してからスタートします。
ここでいう「制作開始」には、画面のデザインだけでなく、ヒアリングや情報整理、文章づくりも含まれます。
ホームページは、どんな順番で完成しますか？
① お話を聞き、情報を集めて整理する
② 必要なページと、情報を載せる順番を考える
③ デザインを作り、ホームページの形にする
④ お客様と確認し、必要な調整をする
⑤ 公開して、管理に必要な情報をお渡しする
途中でも内容を確認いただきながら進めます。ひとつずつ確認し、一緒に完成へ向かいます。
詳しいご案内は、こちらからもご覧いただけます。
完成まで、どのくらいかかりますか？
情報収集や設計を含め、約3〜5か月が目安です。
ページ数や内容、写真の準備、確認にかかる時間によって変わります。お客様ごとの予定は、ご相談して決めます。
ご希望の公開日がある場合は、最初の相談でお知らせください。
なぜ、最初に情報を集める時間が必要なのですか？
お客様の想いやサービスを理解し、何を伝えるサイトにするかを考えるためです。
同じサロンでも、「初めての方に安心して来てほしい」のか、「特定のメニューを詳しく知ってほしい」のかで、必要な文章やページの順番は変わります。
この土台づくりも、制作の大切な時間として考えています。
途中で、完成予定が変わることはありますか？
はい、あります。写真を撮り直す場合や、メニューの内容が変わる場合、ページを追加する場合などです。
予定に影響が出ると分かった時点で、理由と今後の進め方をお伝えし、新しい納期を相談します。
制作中の連絡は、どこでやり取りしますか？
基本はLINEです☺️
制作内容や変更点は、共有シートやGoogleドキュメントにも残します。料金や納期に関わる変更は、記録した内容を見ていただき、LINEなどで了承をいただいてから進めます。
料金やお支払いを相談したい
制作料金には、どんなことが含まれていますか？
お話を聞くことから、文章や情報の整理、ページ構成のご提案、デザイン・制作、簡単な画像調整、完成確認、公開作業までが含まれます。
完成後の操作レクチャーも、合計3回・1回60分まで含まれています。今回どこまで制作するかは、お見積もりと制作内容確認書で確認します。
お支払いは、一括だけですか？
一括・分割はご相談いただけます。
「いつ、いくら支払うか」をお互いに確認し、記録に残してから制作を始めます。分割の場合も、各回の金額と期限を決めます。
契約時点では、振込日をまだ決められません。
融資や補助金の手続きなど、お客様によって事情も異なると思います。まずは、今の状況やお支払いの見込みをお聞かせください。
ご希望を伺い、対応できる範囲でお支払いの予定を相談します。すべての条件にお応えできるとは限りませんが、決められないまま悩まず、お気軽にご相談ください。
契約時点で未定の場合は、支払条件を別途相談することを記録し、制作開始前までに各回の金額と支払日を決めます。全額または初回分の入金を確認してから制作を始めます。
分割払いが終わる前でも、サイトを公開できますか？
支払期限が来ている分のお支払いが済んでいれば、相談して決めたスケジュールで公開できます。
例えば、公開後に最終回のお支払いを予定している場合は、その予定に沿って進めます。
途中で、追加料金が必要になることはありますか？
最初に決めた内容から大きく変わる場合などは、追加料金が必要になることがあります。
例えば、新しいページや機能を追加する場合、確認済みのデザインを大きく作り直す場合です。内容と金額、納期への影響を先にお伝えし、了承いただいてから作業します。
知らないうちに、追加料金が増えることはありませんか？
事前の了承なく、有料の追加作業や購入を進めることはありません。
「この変更には追加費用がかかります」とお伝えしたうえで、進めるかどうかを相談します。
制作料金とは別に、どんな費用がかかりますか？
サーバー・ドメインの契約や更新、写真素材の購入などの費用があります。
内容によっては、有料テーマやプラグイン、外部イラストの依頼費用なども必要になります。何に費用がかかり、継続した支払いが必要かを確認して進めます。
振込手数料は、誰が負担しますか？
制作料金のお振り込みにかかる手数料は、お客様にご負担いただきます。
支払いが遅れそうな場合は、どうしたらよいですか？
分かった時点で、LINEでご相談ください。
お客様の状況やお支払いの見込みを伺い、対応できる範囲で今後の予定を相談します。予定が決まらない場合も、まずは一度ご連絡ください。
文章・写真・サーバーの準備を知りたい
文章は、全部自分で書かないといけませんか？
いいえ、完成した文章をご用意いただかなくても大丈夫です☺️
「このメニューは、こんな人に受けてほしい」というお話や、箇条書きのメモから文章を整えることもできます。できるだけたくさん、お客様のことを知る材料をいただけるとうれしいです。
例えば、経営講座でまとめた資料、Instagramやブログの投稿リンク、内容が読み取れるPDF、事業計画書、音声データなど、さまざまな形で情報をお寄せいただけます。ファイルや共有方法によって読めない場合は、別の方法をご相談します。
質問一覧やヒアリングシートもご用意していますので、そこに書いていただいても大丈夫です。きれいにまとめることより、お客様の言葉や想いをそのまま教えていただくことを大切にしています。
文章を整えた後は、サービス内容や経歴などに間違いがないか、お客様にも確認をお願いします。
ホームページに使う写真は、誰が準備しますか？
写真素材は、すべてお客様にご準備いただきます。
お仕事の様子、お店の内観、ご自身のお写真など、載せたい内容に合うものをご用意ください。
写真がない場合は、どうすればよいですか？
ご自身で撮影したり、カメラマンに依頼したり、素材サイトで購入したりする方法があります。
撮影や写真素材の購入費用は、お客様にご負担いただきます。写真を探す・選ぶ・購入する作業も、お客様にお願いしています。
提供した写真が、そのまま使えないこともありますか？
はい、あります。小さな写真を画面いっぱいに広げると、ぼやけてしまうことがあります。縦長の写真では、横長のメイン画像に必要な部分が収まらない場合もあります。
そのようなときは、理由をお伝えして、別の写真の準備をお願いします。
サイトの雰囲気に合わない写真も、差し替えが必要ですか？
相談させていただく場合があります。
例えば、落ち着いたサロンの雰囲気を伝えたいのに、背景に物が多く写っていると、伝えたい印象が届きにくいことがあります。
写真はお店やサービスの印象を左右する大切な部分です。魅力が伝わるサイトにするため、変更をお願いすることがあります。
写真の明るさや色は、調整してもらえますか？
明るさや色味、必要な部分を切り取る調整など、簡単なものは制作料金に含めています。
ただし、ぼやけた写真を鮮明に戻すことなど、元の写真によっては調整だけで解決できない場合があります。
写真の背景を消すなど、大きな加工もできますか？
内容によって、できることと難しいことがあります。
簡単な調整を超える加工は、対応できるかを確認し、必要な場合は追加費用をご相談します。
写真を撮り直すと、完成が遅れますか？
準備にかかる時間によっては、予定が変わります。
写真がそろわないと進められない部分もあるため、準備の見込みを確認して、新しい予定を相談します。
お客様のお写真や感想を載せたい場合は？
ホームページに載せてよいか、事前にご本人へ確認をお願いします。
カメラマンが撮影した写真も、ホームページでの使用や加工が認められているか確認してください。「写真を持っていること」と「公開して使ってよいこと」は、同じとは限らないためです。
オリジナルのイラストもお願いできますか？
別途ご相談いただけます。
依頼する内容や費用に加えて、SNSにも使えるか、編集できるかなどを確認してから進めます。
サーバーとドメインって、何ですか？
サーバーは、写真や文章などのデータを置いておく場所です。ドメインは「○○.com」など、ホームページへたどり着くためのアドレスです。
私の制作では、基本はエックスサーバーでの契約をご案内しています。ご自身で準備される場合は、ご自身で契約いただいても大丈夫です。
別のサーバーをご希望の場合や、すでに契約済みの場合は、制作に必要な機能が使えるかを確認したいので、契約内容を事前にお知らせください。
契約の操作が難しそうで、不安です。
必要に応じて、Zoomで画面を共有しながらサポートできます。
お客様の画面を見ながら、入力する場所や手順を確認して進めます。
サーバーやドメインは、誰の名義になりますか？
お客様ご本人の名義で契約します。
完成後も、お客様が契約内容を確認したり、更新したりできる形にします。
サーバー・ドメインの料金は、どこに支払いますか？
お客様から契約先へ直接お支払いいただきます。
制作料金とは別に契約料や更新料がかかります。金額や更新時期は、契約先の案内をご確認ください。
修正や公開について知りたい
途中で「ここを変えたい」と伝えてもよいですか？
もちろんです☺️
「この言葉の方が自分らしい」「写真はこちらにしたい」など、気になることをお知らせください。修正の内容を確認しながら、一緒に整えていきます。
どこまでの修正が、制作料金に含まれますか？
最初に決めた構成やデザインの中で行う、軽微な調整を含めることが基本です。
例えば、短い文章の言い換え、写真の差し替え、色の調整などです。周りのデザインも作り直す必要がある場合などは、内容を見て相談します。
追加料金になる変更は、どんなものですか？
了承いただいたデザインを別の雰囲気に全面的に変える場合や、ページを増やす場合、新しい機能を付ける場合などです。
同じ写真の差し替えでも、ページ全体の作り直しが必要になる場合は、追加作業になることがあります。作業前にご説明し、お見積もりを確認いただきます。
変更した内容は、どこで確認できますか？
共有シートやGoogleドキュメントに残していきます。
料金・納期・制作する範囲が変わる場合は、その内容を共有し、LINEなどで了承をいただいてから確定します。
完成したら、何を確認すればよいですか？
文章や写真に加えて、メニュー・料金・連絡先・経歴などに間違いがないかをご確認ください。
「以前の料金のままになっていないか」「営業時間は正しいか」「予約先は合っているか」などです。私が文章を整えた場合も、事業の内容として正しいかは、お客様に最終確認をお願いします。
完成後の確認は、いつまでに連絡すればよいですか？
完成確認のご案内から14日以内に、修正したいところ、または「この内容で大丈夫です」という確認完了のご連絡をお願いします。
一度に確認することが難しい場合は、まずはLINEで状況をお知らせください。確認に必要な時間や、今後の進め方を一緒に相談しましょう。
14日以内にお返事がない場合は、こちらから再度ご連絡し、さらに7日間の確認期限をご案内します。その際に「この期限までにお返事がなければ、内容の確認が完了したものとして扱います」とお伝えします。
スマートフォンでも、きれいに見られますか？
事前に決めたスマートフォン・パソコン・ブラウザで、表示と動作を確認します。
ただし、画面の大きさや端末の設定によって、文字の折り返しなどは変わります。そのため、すべての環境で全く同じ見え方にすることは難しいです。それぞれの画面で読みやすく使いやすいよう、確認しながら整えます。
完成したけれど、公開はもう少し後にしたいです。
ご相談ください。
内容の確認と管理情報のお渡しが済んでいれば、双方で日を決めて、公開前に納品とすることもできます。その場合、不具合への無償対応やレクチャーの利用期間は、合意した納品日から数えます。
完成後のサポートが気になる
自分で更新できるか、不安です。
納品後に、更新方法をお伝えする操作レクチャーをご用意しています☺️ 完成したサイトの形を保ちながら、文章や写真などを更新する方法を一緒に確認します。
例えば、メニューの価格を変更する、紹介文を書き換える、プロフィール写真を差し替える、ブログを投稿する、といった操作です。ご自身のサイトで更新できる部分を、実際の画面を見ながらお伝えします。
一方で、ページの構成やデザインを大きく変える操作は、レクチャーの範囲には含まれません。例えば、写真と文章の配置を入れ替える、掲載する項目を増やす、ページ全体のレイアウトを変える、といった変更です。
こうした変更は、ほかの部分やスマートフォンでの表示にも影響し、デザインが大きく崩れてしまうと、元に戻すために多くの作業が必要になることがあります。構成やデザインを変更したいときは、ご自身で操作する前に、私へ修正をご依頼ください。内容を確認し、必要な作業と費用をご案内します。
レクチャーは「サイトの形を作り変える方法」ではなく、「今の形の中で、文章・価格・写真などを更新する方法」をお伝えする時間です。どこを触ってよいか迷うときも、まずはお気軽にご相談ください。
レクチャーは、何回受けられますか？
合計3回、1回60分まで制作料金に含まれています。
完成後にまず1〜2回行い、残りは実際に使っていて困ったときにご活用ください。
いつまで利用できますか？
納品日から6か月以内です。
使ってみる中で「ここが分からなかった」ということが出てきたら、期限内にご予約ください。
3回を使い切らなかった場合、返金はありますか？
お客様のご都合で利用されなかった場合や、6か月の期限を過ぎた場合は、未利用分の返金はありません。
ご利用を希望される場合は、期限内にお知らせください。
もっと教えてもらいたい場合は？
追加レクチャーもご相談いただけます。
内容を確認して、料金をお伝えしたうえで対応します。
完成後に、不具合を見つけたらどうすればよいですか？
LINEで、どのページのどの部分かをお知らせください。画面の写真があると、状況を確認しやすくなります。
制作側に原因がある不具合は、納品から3か月以内にご連絡いただければ、無償で修正します。例えば、制作時の設定ミスでリンクが正しく動かない場合などです。
3か月を過ぎたら、もう相談できませんか？
その後も、期限を設けず修正のご相談を受け付けます☺️
内容を確認して、対応できるか、費用が必要かをお伝えします。気になることがあれば、LINEでお知らせください。
メニューや料金の変更、写真の差し替えもお願いできますか？
はい、ご相談いただけます。
「新しいメニューを追加したい」「プロフィール写真を変えたい」といった、納品後の新しい変更は、別途お見積もりして対応します。
自分で更新して、表示が崩れてしまった場合は？
まずは状況をお知らせください。
お客様や別の制作者が変更したことによる不具合は、制作側のミスによる無償修正とは別になります。元に戻せるかを確認し、必要な作業と費用をご案内します。
サーバー障害や外部サービスの変更で、サイトがおかしくなった場合は？
制作時の問題ではない場合、無償修正の対象には含まれません。
外部サービスの仕組みが変わり、今まで表示できていたものが表示されなくなった場合などです。対応できる内容かを確認し、必要に応じてお見積もりします。契約先や専門の担当者への相談が必要になることもあります。
ホームページを作った後、集客の分析や運用もお願いできますか？
私がお手伝いするのは、ホームページの制作と、ご依頼いただいた内容の修正です。
公開後の数字を調べて集客の方針を決めること、広告を運用すること、継続的な集客改善のコンサルティングは、私の専門分野ではないため、お引き受けしていません。
制作と分析・運用では、必要な知識や仕事の内容が異なります。ご期待との行き違いがないよう、分析・運用は別の担当者や専門家へご相談いただく形をお願いしています。
「分析する」「運用する」とは、具体的にどんなことですか？
例えば、サイトに何人来たか・どこから来たかを調べること、予約が少ない理由を数字から考えること、どのページを変えると予約が増えるか判断すること、広告の内容や予算を決めることなどです。
こうした、数字を読み解いて方針を決めたり、結果を見ながら集客方法を調整したりする仕事は、今回の制作サービスには含まれません。
「予約が増えないので、どこを直したらよいか考えてほしい」と相談できますか？
ご相談いただいた気持ちは大切に受け止めますが、予約が増えない原因を分析したり、数字をもとに改善する場所を判断したりすることは、私の専門外になります。
「このボタンを変えれば予約が増える」「このページが原因です」といった判断を、分析やマーケティングの専門家としてお伝えすることはできません。
分析・運用の担当者や専門家に相談して修正内容を決めていただき、その内容を私の方で修正する形になります。修正は内容に応じて別途お見積もりします。ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
分析した結果をもとに、修正だけお願いすることはできますか？
はい、大歓迎です☺️
お客様や運用担当者が分析して、「この文章に変えたい」「予約ボタンをここにも置きたい」「このページを追加したい」と、修正内容が決まっている場合は、ご相談いただけます。
サイトに反映できるかを確認し、作業内容と料金をお伝えしてから進めます。
WordPressの更新やバックアップも、継続してお願いできますか？
継続的な管理は、制作料金に含まれていません。
WordPressやプラグインの更新、バックアップは、お客様ご自身で行うか、保守管理をお願いする担当者が必要になります。別途サポートをご希望の場合は、まず対応できる内容かをご相談ください。
画像を使う・編集するルールを知りたい
別の制作者に、サイトの更新をお願いしてもよいですか？
はい、大丈夫です。
新しいメニューの文章を入れる、料金を変更する、お客様が用意した写真に差し替えるなど、サイト内の更新をお願いできます。
ただし、私が制作したデザイン画像そのものを編集する場合は、編集用データのお約束をご確認ください。
ホームページ用に作った画像を、SNSやチラシにも使えますか？
納品した画像を変更せず、お客様ご自身のSNS・チラシ・別のLPなどに使う場合は、追加料金なしでご利用いただけます。
納品したバナー画像を、そのままInstagramの投稿に載せる使い方などです。有料素材などが含まれている場合は、素材の条件によって使える場所が限られることがあります。
Canvaで編集できるデータも、通常の納品に含まれますか？
通常の納品には含まれません。
納品する完成画像と、文字や配置を変更できる編集用データは、別のお渡し内容になります。編集用データをご希望の場合は、画像の点数や内容に合わせて、別途料金をご案内します。
編集用データを購入すると、どこまで編集できますか？
文字や色などを変更できる範囲、使ってよい用途、別の制作者に編集をお願いできるかなどを、お渡し前に確認します。
外部の写真素材やイラストなどが入っている場合は、その素材の条件にも従う必要があります。
有料で買った素材なら、何にでも使ってよいですか？
素材ごとに、使い方のルールがあります。
ホームページへの掲載はできても、素材自体を他の人へ配ったり、商品として販売したりすることは認められていない場合があります。「購入したから、どんな使い方でもできる」とは限らないため、購入先の条件をご確認ください。
外部のイラストレーターさんに描いてもらった作品は？
その方とのお約束に合わせて利用します。
今回のホームページだけに使えるのか、SNSにも使えるのか、色や形を変更してよいのかなどを、依頼前に確認してお伝えします。
サイト全体をコピーして、ほかの人に渡してもよいですか？
サイト全体を複製して別の事業者へ渡したり、テンプレートとして販売したりする場合は、事前にご相談ください。
ご自身のサイトを使うことや更新することと、制作物をほかの人へ提供・販売することは、分けてお約束しています。
中止やお休みについて相談したい
事情が変わり、制作を中止したい場合はどうすればよいですか？
まずはLINEでお知らせください。
中止した時点までに行った作業と、すでに発生している費用を確認して、お支払い済みの金額との差を計算します。この、お互いの金額を整理することを、契約書では「精算」と呼んでいます。
契約したら、制作前でも全額返金されないのですか？
作業を始めておらず、外部への費用も発生していない場合は、お支払い済みの制作料金を全額返金します。
お客様のご都合によるキャンセルの場合は、返金の振込手数料をご負担いただきます。
途中まで進んだ作業は、どう計算しますか？
制作料金を、3つの工程に分けて考えます。
① お話を聞き、情報・文章を整理し、ページ構成を考える部分：30％
② 各ページをデザインし、サイトを制作する部分：60％
③ 最後の確認、公開、管理情報をお渡しする部分：10％
「どの工程が、どこまで進んでいるか」を確認して計算します。
例えば基本制作料金が375,000円なら、情報整理や構成提案は112,500円、各ページの制作は225,000円、最終確認や公開などは37,500円です。
情報整理と構成提案までがすべて完了し、ページ制作にはまだ入っていない場合、作業代の目安は112,500円です。途中の工程は実際に行った作業を確認し、少し始めただけでその工程の全額を請求する形ではありません。
※金額は説明用の例です。実際は、お客様ごとの契約金額と作業状況で計算します。了承済みの外部費用等があれば別に確認します。
ページを何枚か作った後に中止した場合は？
完成したページと、制作途中のページを分けて確認します。
ページ制作費225,000円を7ページに均等配分した場合、1ページ分は約32,143円です。情報整理の工程がすべて終わり、32,143円に配分した2ページが完成し、ほかの作業や外部費用がなければ、作業代の例は次のとおりです。
112,500円 ＋ 32,143円 × 2ページ ＝ 176,786円
制作途中のページがあれば、その進み具合に応じた分も確認します。内容と金額を説明したうえで、精算額を相談します。
ヒアリングや文章整理にも、料金がかかるのですか？
はい。完成した画面だけでなく、その前の仕事も制作に含まれます。
お話を聞いて強みや想いを整理する、見る方に伝わる文章を考える、ページと順番を組み立てることは、ホームページの土台を作る大切な作業です。デザイン前でも、その仕事が進んでいれば実施した分を精算します。
イラストの依頼や素材購入を、すでに進めていた場合は？
事前に了承いただき、実際に発生した外部費用も確認します。
イラストの依頼が進んでいて、取り消しても費用が戻らない場合などです。制作の作業代と同じ費用を二重に数えないよう、何の費用かを分けてお伝えします。
精算した金額が、支払い済みの金額より少なかったら？
差額を返金します。
375,000円をお支払い済みで、作業代と外部費用の合計が150,000円だった場合、差額の225,000円が返金対象です。お客様都合のキャンセルでは、返金の振込手数料を差し引きます。金額は明細でお伝えします。
返金は、いつになりますか？
精算する金額について双方で確認して合意し、返金先の口座情報をいただいてから14日以内にお振り込みします。
支払い済みの金額より、進んだ作業の金額が多かった場合は？
不足する分をお支払いいただきます。
100,000円をお支払い済みで、精算額が150,000円だった場合は、差額の50,000円です。金額を確認して合意した後、請求書をお送りし、14日以内にお支払いいただく形です。
忙しくて連絡や確認が難しいとき、制作をお休みできますか？
まずはLINEで、ひとことお知らせください☺️
出産や入院、お仕事の忙しい時期など、制作を進めるのが難しいこともあると思います。お休みする期間や再開時期、納期をどうするか、一緒に相談して決めましょう。
確認が必要な連絡に30日間お返事がない場合は、再度ご連絡して制作を一時停止します。停止後も30日間お返事がない場合は、契約終了と費用の整理について、最後に14日間の返信期限を設けてご案内します。
その期限までにお返事がない場合は、契約終了と精算を行うことがあります。途中のサイトを勝手に完成扱いにすることはありません。
お休みを事前に相談いただいている場合は、その予定に合わせます。再開時の納期や、追加作業・費用が必要かも、先に相談して決めます。ご事情があるときは、連絡できる範囲でお知らせいただけると助かります。
情報の管理や契約を確認したい
ヒアリングで話した内容は、外に公開されませんか？
まだ公開していない事業の情報や個人情報、ログイン情報などは、制作やサポートに必要な範囲で使います。
契約が終わった後も、無断で公開しません。制作実績の掲載は、契約で同意いただいた範囲に限ります。
ほかの方が制作に関わることはありますか？
イラストレーターなどに、制作の一部をお願いする場合があります。
必要な情報だけを共有し、協力者にも情報を無断で公開しないよう求めます。サイトへのアクセス権限が必要な場合は、お客様の了承を得てから設定します。
納品後も、制作者が管理画面に入れる状態ですか？
不具合修正や操作レクチャーのため、原則として納品後6か月間は、私の専用アカウントを残します。
対応が終わったら削除します。別のサポート契約がある場合は、その内容に合わせます。アカウントを残している期間も、継続的な監視や保守管理を行うという意味ではありません。
アカウントを削除した後も、修正をお願いできますか？
はい、ご相談いただけます。
修正に必要な期間だけ、再度アカウントや権限をご用意いただく形です。
契約書と、このQ&Aはどう違いますか？
このQ&Aは、ご依頼の流れやお約束を、分かりやすく知っていただくためのご案内です。
ページ数、料金、支払日、納期などは、お客様ごとの契約書と制作内容確認書で決めます。ここでは説明を省いているお約束もありますので、契約前には契約書もご確認ください。
気になることがあれば、内容を確認してから進めましょう。
契約書の言葉が難しくて、よく分からない場合は？
分からないまま同意せず、気になる部分をLINEでお知らせください☺️
「この文章は、私の場合どうなるの？」という質問でも大丈夫です。お互いに確認し、安心して制作を始められるようにしていきましょう。
このQ&Aは、ご依頼前のご案内です。ページ数・料金・支払日・納期など、実際のお約束はお客様ごとの契約書・制作内容確認書でご確認ください。